SIKÇA SORULAN SORULAR

Alışveriş yapmak için üye olmanız gerekmemektedir. Ama üyelerimize, yenilikler, fırsatlar ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olma ayrıcalığını sunduğumuz için üye olmanızı tavsiye ederiz.

2.Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?

Üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması sizi yenilikler, fırsatlar ve kampanyalardan hakkında bilgilendirmenin yanı sıra size özel teklifler geliştirmemize yardımcı olmaktadır.

3. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye olurken kullandığınız e-posta adresi veya şifrenizi unuttuysanız Üye Girişi bölümünden şifremi unuttum yönlendirmesine tıklayınız.

Hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilgilendiğiniz ürünlerle ilgili arama yapabilir veya sitemizdeki kategorilerden seçerek ürünleri inceleyebilirsiniz

2. Türkiye'nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?

Türkiye'nin her yerinden alışveriş yapabilirsiniz. KKTC ve Yurt dışı gönderim yapmamaktayız.

3. Fiyatlarınıza KDV dahil mi?

Kredi Kartı ile Ödeme

Kredi kartıyla ödeme yapmak isterseniz, Ödeme ekranına geldiğinizde bu seçeneği işaretleyiniz. Kredi kartı bilgilerinizi kartın üzerine bulunduğu haliyle ilgili alanlara yazınız.

Havale/EFT Ödeme

Ödemenizi kredi kartıyla yapmak istemezseniz kendi banka hesabınızdan Havale/EFT yoluyla da ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Ödemenizi Havale/EFT yoluyla yapmak için ödeme ekranına geldiğinizde bu seçeneği işaretleyiniz.

Burada sunulan banka hesaplarımızdan size uygun olanına sipariş sonunda bildirilen tutarı Havale/EFT yoluyla ulaştırabilirsiniz.

Havale/EFT işleminizi gerçekleştirirken, açıklama bölümüne haneli sipariş numaranızı mutlaka belirtmenizi önemle rica ederiz. Havale/EFT ödemeniz gerçekleştiğinde yetkililerimiz siparişinizi işleme alacak ve siparişiniz onaylandığında e-mail yoluyla ile bilgilendirme yapacaktır.

Siparişinizi verdikten sonraki 2 iş gününü kapsayan dönemde Havale/EFT ulaşmayan siparişler otomatik olarak iptal edilir.

Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 256 bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece banka tarafından görüntülenmektedir.

2.Kredi kartı bilgilerini kaydediyor musunuz?

Kredi kartı bilgileriniz güvenliğiniz nedeniyle kesinlikle görüntülenmemekte ve kayıt altına alınmamaktadır. 3.Kişisel bilgilerim güvende mi?

Sipariş Takip bölümünden siparişlerinizi görüntüleyebilir, siparişinizin durumunu ve kargo bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.

2. Siparişimi iptal etmek mümkün müdür?

Siparişinize ilişkin ödeme henüz alınmamış ve siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, iptal talebiniz değerlendirilecektir. Siparişinizin iptal talebi için [email protected]'a mail atmanız gerekmektedir.

3. Sipariş adresi mi değiştirebilir miyim?

nuk.com.tr, satın almış olduğunuz ürünleri; ürünün ambalajı hasar görmemiş ve ürün kullanılmamış / tadilat görmemiş ise 14 gün içinde ilgili fatura ve garanti belgesi ile, cayma hakkı kapsamında iade ve değişim işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Biberon, emzik, suluk gibi beslenme ürünleri ile göğüs pompası, bebek bezi, göğüs pedi, iç çamaşırı gibi tüm hijyenik ürünler anne ve bebek sağlığını korumak adına iade-değişim imkanı olmayan ürünlerdir. Bu ürünler de cayma hakkı kullanılamaz.

2.İadesi onaylanan ürünlerimin iadesi banka hesabıma/kredi kartıma ne zaman ulaşacak?

İade talebiniz onaylandığında, iade bedeliniz, otomatik olarak siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise kredi kartınıza, havale ile oluşturuldu ise bilgilerini vereceğiniz banka hesabınıza yansıtılacaktır.

Her iki işlemde de iade bedelinin kredi kartınıza/hesabınıza ulaşması; ilgili bankanın süreçlerine tabidir.

3.Yaptığım alışverişin iadesini, ürünü satın alırken kullandığımdan farklı bir banka hesabına/kredi kartına alabilir miyim?

nuk.com.tr sitesinden satın almış olduğunuz elektronik ürünler garanti kapsamındadır.

Kullanıcıdan doğan hatalar, hatalı kullanımlar, kayıp, çalıntı gibi durumlar ve garanti belgesi olmayan ürünler garanti kapsamına dahil değildir.

2.Fatura Garanti belgesi yerine geçerli midir?

Fatura, Garanti belgesi yerine geçmemektedir. Lütfen Garanti Belgesini saklayınız.

3. Müşteri temsilcisine nasıl ulaşabiliriz?

Sipariş, İade, Ürün, Teslimat ve diğer tüm konular için [email protected]'a mail atmanız gerekmektedir.

Tüm talep ve sorularınıza en geç 24 saat içerisinde dönüş yapılacaktır.

75 TL üzeri siparişlerinizde kargo bedeli tarafınızdan alınmamaktadır. 75 TL altı siparişlerinizde 11 TL kargo bedeli otomatik olarak sepette toplam tutarınıza yansıtılacaktır. Siparişiniz adresinize ulaştığında kargo yetkilisine kesinlikle ödeme yapmayınız.

2.Türkiye'nin her yerine kargo ile teslimat yapıyor musunuz?

Türkiye'nin her yerine teslimat yapılabilmektedir.

KKTC ve Yurtdışına gönderim yapılmamaktadır.

3.Teslimat Süresi ne kadar?

Yaşanan salgın sebebiyle, depomuz sosyal mesafe kurallarına göre çalışmaktadır ve sipariş verdikten sonra 2 gün içerinde kargoya teslim edilmektedir. Kargo sorgulamayı Hesabım/Siparişlerim'den kolaylıkla yapabilirsiniz.

4. Kapıda Ödeme var mı?